Los Servicios de Atención e Información al Paciente (SAIP) son los garantes del cumplimiento de los derechos que los ciudadanos tienen reconocidos en la normativa vigente, constituyendo así una red cualificada e integrada de defensa del paciente (Decreto 215/2009, de 27 de noviembre, del Consell, por el que se regulan los Servicios de Atención al Paciente).

Es la unidad funcional responsable de atender, informar y asesorar a los ciudadanos que utilizan el sistema sanitario público, así como tramitar las quejas, sugerencias y agradecimientos que realicen.

FUNCIONES

• Captar las inquietudes y necesidades de los pacientes en materia sanitaria y canalizarla hacia los órganos directivos, cumpliendo así con el objetivo de mejora continua de la calidad asistencial.
• Tutelar el cumplimiento de los derechos de los pacientes reconocidos por Ley
• Tutelar de manera especial el derecho a la libre elección de médico, centro de atención primaria o especialista, así como el derecho a la segunda opinión médica.
• Velar por el cumplimiento de las obligaciones que, en aras de una mayor eficacia y eficiencia tienen, según la normativa vigente, los pacientes en relación con los servicios y recursos del sistema sanitario público.
• Informar y asesorar a los pacientes en aquellas cuestiones demandadas por ellos en el ámbito de su competencia.
• Tramitar: quejas, sugerencias y agradecimientos
• Colaborar entre otros: con la gerencia, equipo directivo, con Dirección General de Calidad y Atención al Paciente
• Formar parte del Comité de Bioética asistencial
• Registro y gestión de voluntades anticipadas

HORARIO DE ATENCIÓN DIRECTA AL PÚBLICO

De Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 horas y posibilidad de cita previa a través del teléfono 961976153 para el Hospital Arnau y 962718829 para el Hospital de Llíria

Tardes, noches, Fines de Semana y Festivos: Consultar al Supervisor de Guardia             

Teléfono: 96 197 61 53

Correos electrónicos:

Hospital Arnau de Vilanova; teléfono 961976153, correo electrónico:harnau_saip@gva.es

Hospital de Lliria: hlliria_saip@gva.es; teléfono 962718829