HORARI D’ATENCIÓ DIRECTA AL PÚBLIC

Hospital Arnau de Vilanova

L’atenció presencial es realitzarà únicament amb cita prèvia, la qual s’haurà de sol·licitar telefònicament a través del número: 961 97 63 49

📍 Horari d’atenció presencial:
De 9.00 a 12.30 hores, de dilluns a divendres.

📞 Horari d’atenció telefònica:
De 12.30 a 15.00 hores, de dilluns a divendres.

També pot contactar amb nosaltres a: harnau_saip@gva.es

Hospital de Llíria

📍 Horari d’atenció presencial:
De 9.00 a 12.00 hores, de dilluns a divendres.

📞 Atenció telefònica:
De dilluns a divendres: 962 71 88 29

També pot contactar amb nosaltres a: hlliria_saip@gva.es

Vesprades, nits, caps de setmana i festius: Consultar amb el Supervisor de Guàrdia

QUÈ ÉS EL SAIP

Els Serveis d’Atenció i Informació al Pacient (SAIP) són els garants del compliment dels drets que els ciutadans tenen reconeguts en la normativa vigent, constituint així una xarxa qualificada i integrada de defensa del pacient (Decret 215/2009, de 27 de novembre, del Consell, pel qual es regulen els Serveis d’Atenció al Pacient).
És la unitat funcional responsable d’atendre, informar i assessorar els ciutadans que utilitzen el sistema sanitari públic, així com de tramitar les queixes, suggeriments i agraïments que realitzen.

FUNCIONS

• Captar les inquietuds i necessitats dels pacients en matèria sanitària i canalitzar-les cap als òrgans directius, complint així amb l’objectiu de millora contínua de la qualitat assistencial.
• Vetlar pel compliment dels drets dels pacients reconeguts per Llei.
• Tutelar de manera especial el dret a l’elecció lliure de metge, centre d’atenció primària o especialista, així com el dret a una segona opinió mèdica.
• Vetlar pel compliment de les obligacions que, en benefici d’una major eficàcia i eficiència, tenen segons la normativa vigent els pacients en relació amb els serveis i recursos del sistema sanitari públic.
• Informar i assessorar els pacients en aquelles qüestions que sol·liciten dins de l’àmbit de la seua competència.
• Tramitar: queixes, suggeriments i agraïments.
• Col·laborar, entre altres, amb la gerència, l’equip directiu i la Direcció General de Qualitat i Atenció al Pacient.
• Formar part del Comitè de Bioètica Assistencial.
• Registrar i gestionar les voluntats anticipades.