HORARIO DE ATENCIÓN DIRECTA AL PÚBLICO

Hospital Arnau de Vilanova

La atención presencial se realizará únicamente con cita previa, la cual deberá solicitarse telefónicamente a través del número: 961 97 63 49

📍 Horario de atención presencial:
De 9:00 a 12:30 horas, de lunes a viernes.

📞 Horario de atención telefónica:
De 12:30 a 15:00 horas, de lunes a viernes.

También puede contactar con nosotros en:harnau_saip@gva.es

Hospital de Llíria

📍 Horario de atención presencial:
De 9:00 a 12:00 horas, de lunes a viernes.

📞 Atención telefónica:
De lunes a viernes: 962718829

También puede contactar con nosotros en:hlliria_saip@gva.es

Tardes, noches, Fines de Semana y Festivos: Consultar al Supervisor de Guardia      

QUÉ ES EL SAIP   

Los Servicios de Atención e Información al Paciente (SAIP) son los garantes del cumplimiento de los derechos que los ciudadanos tienen reconocidos en la normativa vigente, constituyendo así una red cualificada e integrada de defensa del paciente (Decreto 215/2009, de 27 de noviembre, del Consell, por el que se regulan los Servicios de Atención al Paciente).

Es la unidad funcional responsable de atender, informar y asesorar a los ciudadanos que utilizan el sistema sanitario público, así como tramitar las quejas, sugerencias y agradecimientos que realicen.

FUNCIONES

• Captar las inquietudes y necesidades de los pacientes en materia sanitaria y canalizarla hacia los órganos directivos, cumpliendo así con el objetivo de mejora continua de la calidad asistencial.

• Tutelar el cumplimiento de los derechos de los pacientes reconocidos por Ley

• Tutelar de manera especial el derecho a la libre elección de médico, centro de atención primaria o especialista, así como el derecho a la segunda opinión médica.

• Velar por el cumplimiento de las obligaciones que, en aras de una mayor eficacia y eficiencia tienen, según la normativa vigente, los pacientes en relación con los servicios y recursos del sistema sanitario público.

• Informar y asesorar a los pacientes en aquellas cuestiones demandadas por ellos en el ámbito de su competencia.

• Tramitar: quejas, sugerencias y agradecimientos

• Colaborar entre otros: con la gerencia, equipo directivo, con Dirección General de Calidad y Atención al Paciente

• Formar parte del Comité de Bioética asistencial

• Registro y gestión de voluntades anticipadas