HORARIO De ATENCIÓN DIRECTA AL PÚBLICO

Hospital Arnau de Vilanova

La atención presencial se realizará únicamente cono cita previa, la cual se tendrá que solicitar telefónicamente a través del número: 961 97 63 49

📍 Horario de atención presencial:
De 9.00 a 12.30 horas, de lunes a viernes.

📞 Horario de atención telefónica:
De 12.30 a 15.00 horas, de lunes a viernes.

También puede contactar cono nosotros a: harnau_saip@gva.es

Hospital de Llíria

📍 Horario de atención presencial:
De 9.00 a 12.00 horas, de lunes a viernes.

📞 Atención telefónica:
De lunes a viernes: 962 71 88 29

También puede contactar cono nosotros a: hlliria_saip@gva.es

Tardes, noches, finas de semana y festivos: Consultar cono el Supervisor de Guardia

La tramitación de quejas, sugerencias y/o agradecimientos se tiene que realizar presencial o telemáticamente segundos normativa cono la acreditación correspondiente, no siendo el correo electrónico un medio válido para esta acreditación.

QUÉ LI LO SAIP

Los Servicios de Atención e información al Paciente (SAIP) son los garantes del cumplimiento de los derechos que los ciudadanos tienen reconocidos en la normativa vigente, constituyendo así una red cualificada e integrada de defensa del paciente (Decreto 215/2009, de 27 de noviembre, del Consejo, miedo el cual se regulan los Servicios de Atención al Paciente).
Li la unidad funcional responsable de atender, informar y asesorar los ciudadanos que utilizan el sistema sanitario público, así como de tramitar las quejas, sugerencias y agradecimientos que realizan.

FUNCIONAS

• Captar las inquietudes y necesidades de los pacientes en materia sanitaria y canalizarlas hacia los órganos directivos, cumpliendo así cono el objetivo de mejora continúa de la calidad asistencial.
• Velar miedo el cumplimiento de los derechos de los pacientes reconocidos miedo Ley.
• Tutelar de manera especial el derecho a la elección libre de médico, centro de atención primaria o especialista, así como el derecho a una segunda opinión médica.
• Velar miedo el cumplimiento de las obligaciones que, beneficio de una mayor eficacia y eficiencia, tienen según la normativa vigente los pacientes en relación cono los servicios y recursos del sistema sanitario público.
• Informar y asesorar los pacientes en aquellas cuestiones que solicitan dentro del ámbito de su competencia.
• Tramitar: quejas, sugerencias y agradecimientos.
• Colaborar, entre otros, cono la gerencia, lo equipo directivo y la Dirección General de Calidad y Atención al Paciente.
• Formar parte del Comité de Bioética Asistencial.
• Registrar y gestionar las voluntades anticipadas.